شروط الخدمة والأحكام العامة

آخر تحديث: 29 أبريل 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين شركة براندوركس (Brandorix) للتسويق الإلكتروني، ومقرّها إسطنبول/تركيا، وبين كلّ شخص أو كيان يحجز خدمة من خدماتها أو يتصفّح موقعها www.brandorix.net. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل التعاقد، فاستخدامك للخدمة يعني قبولك الكامل لها.

1. قبول الشروط

بحجز أيّ باقة من باقات براندوركس، أو إرسال طلب استشارة، أو إجراء أيّ دفعة، تُعدّ بموجب هذا التصرّف موافقاً على هذه الشروط بالكامل ومتعاقداً قانونياً مع الشركة. إذا كنت لا توافق على أيّ بند، فعليك الامتناع عن استخدام الخدمة. يُشترط أن تكون قد بلغت سنّ الرشد القانوني (18 عاماً) وأن تتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.

2. وصف الخدمة

تقدّم براندوركس خدمات التسويق الإلكتروني التالية:

  • إدارة الحملات الإعلانية على فيسبوك وانستغرام (Meta).
  • إدارة حملات Google Ads بنوعيها (بحث وعرض).
  • إدارة حملات TikTok Ads.
  • تحليل البيانات والأداء وتقديم تقارير دورية.
  • تصميم الإعلانات (صور وفيديوهات قصيرة) ضمن باقات محددة.
  • الاستشارات التسويقية للتجار العرب في تركيا والشرق الأوسط.

3. باقات الإعلانات وشروطها

أ) المدة

تختلف مدّة كل باقة (3 أيام، 7 أيام، 15 يوماً، 30 يوماً) حسب الباقة المحجوزة وتُحتسب المدّة من لحظة بدء التشغيل الفعلي للحملة وليس من تاريخ الدفع.

ب) الدفع المسبق

يُشترط الدفع المسبق الكامل لقيمة الباقة قبل بدء التشغيل، ولا يُقبل الدفع المؤجَّل أو التقسيط إلا باتفاق خطّي مسبق. تُقبل الدفعات عبر التحويل البنكي المحلي في تركيا، حساب IBAN، Papara، أو الدفع الإلكتروني (Visa/Mastercard) للعملاء خارج تركيا.

ج) التشغيل خلال 24 ساعة

تلتزم براندوركس بتشغيل الحملة الإعلانية خلال 24 ساعة عمل من استلام الدفعة وكامل المواد المطلوبة (الصور، النصوص، روابط الصفحة، تفاصيل الجمهور). لا تشمل هذه المدّة أيام العطل الرسمية في تركيا.

د) عدم ضمان عدد الرسائل أو المشاهدات

تنويه مهم: تعتمد نتائج الحملات الإعلانية على عدّة عوامل خارجة عن سيطرة براندوركس (جودة المنتج، السعر، صفحة الهبوط، المنافسة، خوارزميات المنصات). لذلك لا تضمن براندوركس عدداً معيناً من الرسائل أو المشاهدات أو المبيعات. ما نضمنه هو الإدارة الاحترافية للحملة وتنفيذها وفقاً لأفضل الممارسات.

هـ) نسبة الشركة وضريبة القيمة المضافة

تتقاضى براندوركس نسبة إدارة قدرها 12% من قيمة ميزانية الحملة الإعلانية ضمن أسعار الباقات المعلنة. تخضع جميع خدمات الشركة لضريبة القيمة المضافة التركية (KDV) بنسبة 18% وتُضاف إلى الفاتورة الرسمية للعملاء داخل تركيا. أمّا العملاء خارج تركيا فقد يُعفون من الضريبة وفقاً لأنظمة التصدير.

و) سياسة الاسترداد

بمجرّد بدء تشغيل الحملة، لا يحقّ للعميل استرداد المبلغ المدفوع للميزانية الإعلانية المُستهلَكة. ويُمكن استرداد جزء من رسوم الإدارة فقط في حال إلغاء الحملة قبل بدئها بـ 24 ساعة على الأقل.

4. التزامات العميل

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن النشاط التجاري والمنتجات.
  • توفير المحتوى الإبداعي (إن لم يكن ضمن الباقة) في الوقت المتفق عليه.
  • الالتزام بسياسات منصات الإعلان (Meta، Google، TikTok) وعدم الترويج لمنتجات محظورة.
  • تحمّل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتج/الخدمة وعن خدمة عملاء ما بعد الإعلان.
  • عدم محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أنظمة الشركة.

5. حدود المسؤولية

تُقدَّم خدمات براندوركس "كما هي" دون أيّ ضمان صريح أو ضمنيّ يتجاوز ما ورد في هذه الشروط. لا تتحمّل الشركة المسؤولية في الحالات التالية:

  • إيقاف الحساب الإعلاني أو رفض الإعلان من قبل المنصات (Meta، Google) لأسباب تتعلق بسياساتها.
  • الأضرار غير المباشرة كفقدان الأرباح أو فرص العمل.
  • مشكلات تقنية في موقع العميل أو متجره الإلكتروني.
  • تغيّرات سعر الصرف بين الليرة التركية والعملات الأخرى.

تقتصر مسؤولية براندوركس في كلّ الأحوال على إعادة تنفيذ الباقة أو ردّ المبلغ المدفوع لرسوم الإدارة دون أيّ تعويضات إضافية.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع براندوركس (نصوص، شعارات، تصاميم، أكواد) محميّة بحقوق الملكية الفكرية وملك حصريّ للشركة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطّي مسبق. أمّا التصاميم الإعلانية المُنفَّذة خصيصاً للعميل، فتنتقل ملكيتها إليه فور سداد كامل قيمة الباقة، مع احتفاظ براندوركس بحقّ عرضها ضمن أعمالها (Portfolio) ما لم يطلب العميل غير ذلك خطّياً.

7. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتوافق مع القانون التركي رقم 6698 (KVKK) واللائحة الأوروبية GDPR.

8. إنهاء العلاقة التعاقدية

يحقّ لأيّ طرف إنهاء التعاقد بإشعار كتابيّ مسبق مدّته 7 أيام، شريطة عدم وجود حملة قائمة. يحقّ لبراندوركس إنهاء التعاقد فوراً ودون إشعار في الحالات التالية:

  • عدم سداد المستحقات.
  • محاولة الترويج لمنتجات أو خدمات غير قانونية.
  • تقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة.
  • الإساءة إلى موظفي الشركة أو سمعتها.

9. القانون المعمول به وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقانون التركي، وعلى وجه الخصوص قانون الالتزامات التركي وقانون التجارة الإلكترونية رقم 6563 وقانون حماية المستهلك رقم 6502 وقانون حماية البيانات الشخصية KVKK رقم 6698.

في حال نشوء أيّ نزاع، يسعى الطرفان لحلّه ودّياً خلال 30 يوماً. وإذا تعذّر ذلك، تكون محاكم إسطنبول التركية هي الجهة المختصّة حصراً. للعملاء الأفراد، يحقّ اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكي التركية وفقاً للقانون.

10. التعديلات والتواصل

تحتفظ براندوركس بالحقّ في تعديل هذه الشروط في أيّ وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع. للاستفسارات أو الشكاوى:

سياسة الخصوصية عرض الباقات

تواصل معنا